سياسة الدفع

1. الخطط والأسعار

تقدم كتّاب ثلاث خطط:

• الخطة المجانية: 0 ر.س/شهرياً — 10 عمليات توليد، جميع الأدوات الخمس
• الخطة الاحترافية: 49 ر.س/شهرياً — 100 عملية توليد، جميع الأدوات بلا قيود
• الخطة المؤسسية: 149 ر.س/شهرياً — توليد غير محدود، مدير حساب مخصص

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) حيثما ينطبق.

2. طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard)
• بطاقات مدى
• Apple Pay
• الدفع عبر STC Pay

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر مزود دفع معتمد ومرخص.

3. دورة الفوترة

• الاشتراك شهري ويتجدد تلقائياً
• يتم خصم المبلغ في بداية كل دورة فوترة
• تبدأ دورة الفوترة من تاريخ الاشتراك
• يتم تجديد حدود التوليد مع بداية كل دورة فوترة
• التوليدات غير المستخدمة لا تُنقل للدورة التالية

4. ترقية وتخفيض الخطة

4.1 الترقية

عند الترقية، يتم حساب الفرق بالتناسب مع المدة المتبقية من دورة الفوترة الحالية. تسري مزايا الخطة الجديدة فوراً.

4.2 التخفيض

عند التخفيض، تستمر مزايا الخطة الحالية حتى نهاية دورة الفوترة. تسري الخطة الجديدة في الدورة التالية.

5. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك
• عند الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة
• بعد انتهاء الفترة المدفوعة، ينتقل حسابك تلقائياً إلى الخطة المجانية
• لن يتم خصم أي مبالغ إضافية بعد الإلغاء

6. فشل الدفع

في حالة فشل الدفع التلقائي، سنحاول الخصم مرة أخرى خلال 3 أيام. إذا استمر الفشل، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني ونمنحك مهلة 7 أيام لتحديث بيانات الدفع. بعد انتهاء المهلة، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.

7. الفواتير

نصدر فاتورة إلكترونية لكل عملية دفع. يمكنك الاطلاع على فواتيرك وتحميلها من صفحة الفوترة في لوحة التحكم.

8. تعديل الأسعار

نحتفظ بحق تعديل الأسعار. سنُعلمك بأي تغييرات قبل 30 يوماً من تطبيقها. إذا لم توافق على الأسعار الجديدة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء دورة الفوترة الجديدة.

9. تواصل معنا

لأي استفسار حول الدفع أو الفوترة:

• البريد الإلكتروني: billing@kuttab.app
• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية