كيف نقدر نساعدك؟
أسئلة شائعة، أدلة استخدام الأدوات، حلول المشاكل، وقنوات التواصل المباشر
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة تكراراً
عام
ما هو كتّاب؟
كتّاب هو منصة ذكاء اصطناعي عربية متخصصة في إنشاء محتوى تسويقي احترافي لأصحاب المتاجر الإلكترونية. يوفّر أدوات لتوليد أوصاف المنتجات، المقالات، الإعلانات، تعليقات إنستغرام، رسائل واتساب، والحملات الموسمية — كلها بلهجات عربية متعددة.
كيف يعمل نظام النقاط؟
كل أداة تستهلك عدداً محدداً من النقاط عند الاستخدام. تُخصم النقاط فور نجاح التوليد، وتُستردّ تلقائياً عند فشل العملية. يمكنك الاشتراك في خطة شهرية أو شراء باقات نقاط إضافية.
هل تُرحَّل النقاط غير المستخدمة؟
نعم — نقاط الاشتراك الشهري تُرحَّل حتى شهرين كحد أقصى. أما نقاط الباقات الإضافية المشتراة فلا تنتهي صلاحيتها أبداً.
ماذا يحصل عند فشل التوليد؟
تُستردّ النقاط المستهلكة تلقائياً إلى رصيدك بالكامل. لن تخسر أي نقاط على عمليات فاشلة.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك من صفحة الخطط. ستستمر خطتك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
ما اللهجات المدعومة؟
يدعم كتّاب: العربية الفصحى، الخليجية (السعودية والإمارات)، المصرية، الشامية (سوريا ولبنان والأردن)، والعراقية. يمكنك اختيار اللهجة المناسبة لجمهورك المستهدف في كل أداة.
الأدوات والميزات
ما الفرق بين المنتج السحري والباقة الكاملة والمحتوى فقط؟
الباقة الكاملة (500 نقطة) تشمل توليد المحتوى (عنوان + وصف + مميزات) + 3 صور احترافية. خيار المحتوى فقط (80 نقطة) يولّد النصوص دون الصور.
ما هو وضع GEO في مقال SEO؟
GEO (تحسين لمحركات الذكاء الاصطناعي) يضيف طبقة تحسين إضافية فوق SEO التقليدي. يجعل مقالك أكثر قابلية للاقتباس من قبل ChatGPT وPerplexity وGoogle AI Overviews، مع إضافة إحصائيات وهيكل أسئلة وأجوبة ومربع ملخص.
كم كلمة يحتوي مقال SEO؟
يمكنك اختيار من بين 3 أحجام: 1,500 كلمة (300 نقطة)، 2,000 كلمة (350 نقطة)، أو 2,500 كلمة (400 نقطة).
هل يمكنني نشر المحتوى مباشرة في متجري؟
نعم! بعد ربط متجرك (سلة، زد، شوبيفاي، أو ووردبريس)، يمكنك دفع المسودات مباشرة من صفحة المسودات بضغطة زر.
ما هو تجميل الكتالوج؟
أداة تعيد كتابة أوصاف منتجاتك الحالية في المتجر دفعة واحدة بشكل احترافي. تكلفتها 80 نقطة لكل منتج.
الربط بالمتاجر
ما المنصات المدعومة للربط؟
يدعم كتّاب الربط مع: سلة (Salla)، زد (Zid)، Shopify، و WordPress. لكل منصة طريقة ربط مختلفة.
كيف أربط متجر Shopify؟
أدخل نطاق متجرك (مثال: your-store.myshopify.com) واضغط اربط المتجر. ستُحوَّل إلى صفحة صلاحيات Shopify للموافقة.
كيف أربط موقع WordPress؟
تحتاج إلى: رابط موقعك، اسم المستخدم، وكلمة مرور تطبيق. أنشئ كلمة مرور التطبيق من لوحة ووردبريس: المستخدمون ← ملفك الشخصي ← كلمات مرور التطبيقات.
هل بياناتي آمنة عند الربط؟
نعم. نستخدم بروتوكولات OAuth الرسمية لسلة وزد وشوبيفاي، ونخزّن بيانات الوصول مشفّرة. لا نحتفظ بكلمات مرورك الأصلية.
الفوترة والنقاط
ما الخطط المتاحة؟
ثلاث خطط شهرية: المبتدئ (19$ — 5,000 نقطة)، النمو (49$ — 15,000 نقطة)، الاحترافي (139$ — 50,000 نقطة). بالإضافة إلى باقات نقاط إضافية.
هل يوجد إصدار تجريبي مجاني؟
نعم، نقدّم 500 نقطة مجانية عند التسجيل لتجربة الأدوات قبل الاشتراك.
هل يمكنني ترقية أو تخفيض خطتي؟
نعم، من صفحة الخطط. التغيير يبدأ مع دورة الفوترة التالية.
أدلة استخدام الأدوات
خطوات عملية لكل أداة — من البداية حتى النشر
المنتج السحري
- 1اختر وضع الباقة الكاملة أو المحتوى فقط
- 2ارفع صورة المنتج أو أدخل وصفاً موجزاً
- 3اختر اللهجة والنبرة المناسبة لجمهورك
- 4اضغط "ولّد" وانتظر النتيجة (30-60 ثانية)
- 5راجع النتيجة، واحفظها كمسودة أو ادفعها لمتجرك مباشرة
مقال ذكي SEO + GEO
- 1أدخل الكلمة المفتاحية الرئيسية (وكلمات إضافية اختيارياً)
- 2اختر نوع المقال (دليل شامل، مقارنة، قائمة، إلخ)
- 3اختر وضع التحسين: SEO فقط أو SEO + GEO
- 4حدد طول المقال (1,500 / 2,000 / 2,500 كلمة)
- 5راجع المقال من التبويبات: المقال، الميتا، الأسئلة الشائعة، Schema
- 6احفظ كمسودة ثم انشره في مدونة متجرك
مولّد الإعلانات
- 1أدخل اسم المنتج ووصفاً موجزاً
- 2اختر منصة الإعلان (Meta، Google، Snapchat، TikTok)
- 3حدد الهدف التسويقي (مبيعات، وعي، تفاعل)
- 4اختر اللهجة والنبرة
- 5احصل على نصوص إعلانية جاهزة للنشر
تعليق إنستغرام
- 1أدخل وصف المنتج أو موضوع المنشور
- 2اختر النبرة (رسمي، ودّي، حماسي، إلخ)
- 3احصل على تعليق + هاشتاقات مناسبة
بث واتساب
- 1حدد نوع الرسالة (عرض، تذكير، إعلان جديد)
- 2أدخل تفاصيل العرض أو المنتج
- 3احصل على رسالة جاهزة للبث الجماعي
حملة موسمية
- 1اختر المناسبة (رمضان، العيد، اليوم الوطني، إلخ)
- 2أدخل معلومات المنتج أو العرض
- 3احصل على 3 تصاميم حملة متكاملة
تجميل الكتالوج
- 1اربط متجرك أولاً من صفحة المتاجر المرتبطة
- 2اختر المتجر واضغط بدء التجميل
- 3النظام يجلب منتجاتك ويعيد كتابة الأوصاف تلقائياً
- 4راجع المسودات وادفعها للمتجر
مشاكل شائعة وحلولها
حلول سريعة لأكثر المشاكل التي يواجهها المستخدمون
رسالة "نفد الرصيد" رغم أنني اشتركت
تأكد أن اشتراكك فعّال من صفحة الخطط. إذا كان فعّالاً ولا يظهر الرصيد، جرّب تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا.
فشل ربط متجر Shopify
تأكد من إدخال النطاق بالشكل الصحيح: your-store.myshopify.com (بدون https://). تأكد أيضاً أنك مالك المتجر أو لديك صلاحيات التطبيقات.
فشل ربط ووردبريس — رسالة تحقق
تأكد من: 1) أن رابط الموقع صحيح ويعمل، 2) أن اسم المستخدم هو اسم الدخول وليس الاسم المعروض، 3) أنك أنشأت كلمة مرور تطبيق من: المستخدمون ← ملفك الشخصي ← كلمات مرور التطبيقات.
التوليد يستغرق وقتاً طويلاً أو ينتهي بخطأ
المقالات الطويلة (2,500 كلمة) قد تستغرق حتى 3 دقائق. إذا ظهر خطأ، تُستردّ النقاط تلقائياً. جرّب مرة أخرى — المشكلة غالباً مؤقتة.
المحتوى المولّد لا يظهر باللهجة الصحيحة
تأكد من اختيار اللهجة المناسبة قبل التوليد. بعض الكلمات المتخصصة قد تظهر بالفصحى حتى مع اختيار لهجة محلية — يمكنك تعديلها يدوياً.
لم تُخصم النقاط ولم يظهر المحتوى
إذا حدث خطأ في الاتصال أثناء التوليد، قد لا يظهر المحتوى. تحقق من سجل النقاط — إذا خُصمت نقاط ولم تحصل على نتيجة، تواصل معنا لاسترداد النقاط يدوياً.
لا أستطيع نشر المسودة في المتجر
تأكد أن المتجر مرتبط ومتصل من صفحة المتاجر المرتبطة. إذا كان متصلاً وتظهر رسالة خطأ، قد تكون الصلاحيات قد تغيرت — أعد ربط المتجر.
المسودة اختفت من صفحة المسودات
المسودات تنتهي صلاحيتها بعد 7 أيام تلقائياً. تأكد من نشرها أو تحميلها قبل انتهاء الصلاحية.
تواصل معنا
لم تجد إجابة؟ فريقنا جاهز للمساعدة
واتساب
رد سريع — أيام العمل
البريد الإلكتروني
للدعم الفني والاستفسارات
إنستغرام
آخر التحديثات والقصص
فيسبوك
صفحتنا الرسميّة على فيسبوك
أرسل لنا رسالة
صِف مشكلتك أو استفسارك بالتفصيل وسنرد في أقرب وقت